Considerações ao
comprar os nossos produtos

  • Escolha bem

    O nosso projeto será diferente caso tenha um espaço para uso casual ou habitual, caso viva perto da costa ou da montanha, num local com orientação para sul ou norte. Para ajudá-lo com a melhor opção e guiá-lo nos espaços mais complexos…  

    Conte-nos as suas ideias

  • Visita prévia

    A nossa equipa técnica está disponível para deslocar-se ao seu espaço, fazer uma análise e ajudá-lo a resolver quaisquer dúvidas, de forma a cumprir com todos os requisitos do seu projeto.  

    Solicite uma consulta

  • Experimente

    Se ainda não experimentou, tocou e sentiu o conforto dos produtos Kauma, visite o nosso showroom.

    Showroom
    N-331 km 75,8 – 14900 Lucena, España
    +34 957 749 749 – info@kauma.es

  • Medidas para poupar
    1. Sabia que trabalhamos consigo para otimizar o tamanho ou o número de painéis de um determinado sistema, de forma a reduzir custos? Os tamanhos mencionados no orçamento são apenas um ponto de partida, pois tratam-se de medidas aproximadas. Com base nesse orçamento, trabalharemos nas medidas exatas para o fabrico e, se a ideia final estiver muito afastada do orçamento inicial, reavaliamos o projeto e apresentamos-lhe o preço definitivo.
  • Opções de cor e acabamentos

    Contamos com a nossa própria fábrica de lacados para lhe oferecer uma infinidade de cores e acabamentos, de acordo com os seus gostos. Solicite a nossa carta de cores simples ou de imitação de madeira.

  • Como obter o seu orçamento

    A melhor forma de determinar o preço é consultar um agente oficial Kauma e pedir um orçamento através do nosso formulário na web, ou enviando um email para comercial@kauma.es.

    Solicite o seu orçamento

  • Como sei se a Kauma recebeu o meu pedido?

    Quando recebermos o seu pedido, enviamos uma confirmação por email com datas estimadas de produção e entrega. A partir desse momento, criar-se-á entre si e a Kauma um contrato legalmente vinculante. Atenderemos ao seu pedido o mais depressa possível e receberá o produto nos prazos estabelecidos.

  • Pagamento

    Oferecemos boas condições de pagamento aos nossos clientes. Caso se trate de um produto feito exclusivamente para si, solicitamos um pagamento inicial de 50% no momento do pedido e o depósito da parte restante com a finalização e entrega do produto.

  • Pedidos e produção

    Para consultar dúvidas técnicas, estado do pedido, prazos de entrega ou métodos de envio, contacte-nos através de pedidos@kauma.es.

  • Prazos de entrega

    Quando fizer o seu pedido terá um prazo de entrega estimado. Á medida que o processo de fabrico for avançando, dar-lhe-emos a data de entrega exata.

  • Envio de produtos

    Ao serem enviados, os produtos são completamente protegidos, cobertos com cartão, cortiça ou caixotes de madeira, se contiverem vidro. Damos-lhe sempre uma ideia aproximada do peso da mercadoria e do número de embalagens.

  • O dia da instalação

    A instalação é uma parte chave de todo o processo de compra, uma vez que, se a instalação não for bem executada, não conseguiremos garantir a qualidade esperada dos nossos produtos. Exigir um instalador certificado da Kauma é uma garantia de sucesso, que também evitará problemas e perda tempo ao comprador. Comprometemo-nos a instalar o produto de forma cómoda para si, sem causar prejuízos nem gerar demasiados resíduos.

  • Garantia

    As estruturas da Kauma, assim como os painéis de vidro ou de qualquer outro material têm uma garantia de 2 anos a partir da data da instalação. No entanto, como se tratam de materiais diferentes, cada um deles poderá apresentar condições especiais de cobertura num prazo de 5 anos a partir da instalação. Recomendamos que leia a nossa Política de Garantia..

  • Limpeza

    Para saber como fazer manutenção às estruturas e painéis da Kauma, convidamo-lo a consultar o Manual de Utilização e Manutenção. Estas indicações serão também entregues em mão pelo instalador da Kauma após a colocação do produto.

  • Relaxe e não se preocupe

    Projetamos os nossos produtos para que ofereçam o máximo conforto ano após ano. Trabalhamos para lhe dar assistência em qualquer momento e, caso seja necessário, o nosso departamento técnico ocupar-se-á de qualquer ocorrência, para que a sua única preocupação seja viver relaxado e protegido pela Kauma. Estaremos sempre aqui para si.